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使用條款

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一般條款及細則
1.服務
1.1我們是鴻福堂網購有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或 「鴻福堂」),且我們擁有及經營網站 online.hungfooktong.com(以下簡稱為「本網站」或 鴻福堂Online )。我們的網站透過互聯網(包括透過使用應用程式)提供網上購物模式,並提供一站式送貨服務(「服務」(只限香港地區內,請見細則第5項))。
1.2閣下請於使用本網站前細閱讀本條款。當閣下登入、瀏覽或使用本網站,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。我們將不時更新此頁以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於張貼日起即時生效。

2.註冊
2.1閣下須於使用服務或作出訂購前先向我們註冊。一經註冊,即表示閣下聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲,並有構成具法律約束力合約的能力。

2.2當註冊時,閣下必須:
(i)確保於註冊時所提供之登記資料真實、準確、完整及最新;
(ii)保持及即時更新閣下的資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的註冊。

3.訂購
3.1當閣下作出訂購時,貨品價格以訂購當日所標示為準。
3.2一經確認訂購,系統將自動以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供以下資料:
3.2.1閣下的訂購產品/服務內容、
3.2.2所收取的價格詳情、
3.2.3閣下的訂單配送資料包括送貨地址,及
3.2.4其他交易資料。

3.3我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
3.3.1閣下所訂購的產品並無足夠的存貨;
3.3.2未能就閣下的地區安排送貨;或
3.3.3閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

3.4如我們取消閣下的訂單,我們的客戶服務主任將會透過電話通知閣下,並將於閣下訂單日起計4-6星期內將款項退回閣下於付款時所使用的信用卡內。如閣下於購物時使用自家CLUB會員付款,我們則會退回相同款項自家CLUB會員戶口內。閣下接納我們毋須而作出任何賠償。

4.價格及付款
4.1我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格。
4.2如產品的價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格,則我們將
4.2.1以電話方式聯絡閣下,以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單,或
4.2.2如在7個工作天內未能聯絡閣下,我們會直接取消該訂單。
4.3如我們取消閣下的訂單,而閣下已作出付款,我們將向閣下退款。閣下同意及接納我們毋須作出任何賠償。
4.4我們只接受Visa、萬事達及銀聯卡透過Jetco付款,所有訂單將會以港幣結算。我們並不接受貨到付款。當閣下作出訂購時,即表示閣下授權我們,按我們於接納閣下訂單時產品的金額以閣下所指定的信用卡付款。
4.5我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被我們及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
4.6我們保留於任何時間更改網上購物的付款方式之權利而不作另行通知。

5.送貨
5.1每次購物滿港幣$300或以上(企業客戶最低消費$800),即可享免費送貨服務(只限單一送貨時間地點)。惠顧低於港幣$300(企業客戶低於$800),須額外付送貨服務費港幣$60。
5.2當8 號或以上風球懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。第三方物流公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
5.3我們現時不會提供送貨服務至以下地區::沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳及大嶼山。
5.4我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址,必須由閣下在送貨單上簽收作實。倘閣下因任何原因而未能接收產品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表收取再次送遞的費用或取消閣下訂購。
5.5當閣下所購產品已送交閣下,閣下即時成為產品的擁有人。當產品已送交閣下,閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

6.退貨或更換
6.1根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的產品(除食物/飲品外)出現問題、故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或產品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七天內進行退貨或更換,唯需附合下列條件:
6.1.1產品必須為未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒一併退回;
6.1.2產品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;
6.1.3出示有效文件證明有問題之產品於鴻福堂Online購買;及
6.1.4於七天限期內經電話通知我們的客戶服務主任該退貨或更換的要求。
6.2我們將直接轉交至供應商處理,並不會對產品保養負任何責任。
6.4 閣下同意及接受,是否接受產品更換須視乎存貨供應。

7.免責聲明及責任限制
7.1我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
7.2我們並不聲明或保證任何非鴻福堂產品) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。
7.3儘管我們致力保護閣下傳輸給我們的資料,我們不保證且無法確保該資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
7.4於法例許可的範圍下,我們並不承擔因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及因疏忽引致):
7.4.1就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏;
7.4.2未能提供我們的網站(或其任何部份)、商品或服務; 
7.4.3任何延遲提供,或未能提供或使商品或服務可取用,或任何對商品或服務的疏忽提供;
7.4.4任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途;或

7.5除法例規定以外:
7.5.1我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責,包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失,及
7.5.2我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項,除非於此等條款及細則另有訂明。
7.6閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例,包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
7.7就我們的網站性質而言,閣下同意此等限制均屬合理,尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時,將每次與供應商訂立獨立的合約。
7.8以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。

8.保證
8.1閣下聲明、保證及承諾,閣下不會:
8.1.1使用我們的網站作任何欺詐或非法用途;
8.1.2使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利(包括但不限於其 他人士的私隱權或宣傳權);
8.1.3阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡;或違反有關網絡的任何規 定、程序、政策或法規;
8.1.4對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或 監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼;
8.1.5就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式)的任何部 分、或其使用或連接;
8.1.6對我們網站(包括使應用程式)的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯 或反彙編;
8.1.7未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分;
8.1.8有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫;及
8.1.9侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。

9.終止
9.1倘閣下違反任何條款及細則,我們或會立即註銷閣下之註冊或終止閣下進入我們的網站。

10. 知識產權
10.1我們的網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利,及其 選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。 
10.2我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財 產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准, 而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

11.一般事項
11.1我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改網站的內容(包括我們所提供的服務)及此等條款及細則。倘此等條款及細則有所更改,將於網站公佈,而於任何有關更改後仍繼續使用我們的網站即表示閣下同意受經修訂的使用條款及細則所約束。此權利包括更改任何組成此等條款及細則一部分的文件的權利。
11.2我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務,即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
11.3我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分,而毋須作出通知,並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。
11.4我們概不會就任何違反此等使用條款及細則而向閣下負責,亦不會因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而未能透過網站提供或延遲提供我們的服務而向閣下承擔任何責任。
11.5倘此等條款及細則的任何條文具司法管轄權的法院視為無效或不可强制執行,不會影響任何其他條文的有效性或效力,而有關失效的條文應被視作與此等條款及細則分割。
11.6我們可轉讓此等條款及細則或委任任何第三方包括集團公司代其向閣下提供服務,或履行此等條款及細則所載我們的任何責任。
11.7如未經我們的書面同意,閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
11.8此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解,並取代所有有關此等條款及細則事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
11.9此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。

自家CLUB會員條款及細則
1. 會籍條款及細則
1.1 「自家CLUB」會籍計劃為生活良方產品有限公司(“生活良方”)所經營,此為鴻福堂集團有限公司之全資附屬公司。
1.2 「自家CLUB」有多個會籍計劃,分為「一般會籍」、「金卡會籍」及「家庭卡會籍」。
1.3 要成為「自家CLUB」計劃的客戶,必須提供真實、正確及完整之個人資料及繳付計劃內之指定儲值金額。倘若會員未能或不願意提供真實、正確及完整之個人資料,生活良方有權拒絕有關入會申請並不未能提供服務。根據上述情況,如因遺失「自家CLUB」卡導致的所有損失,生活良方概不負責。
1.4 成功入會後,會員將獲發一張具備智能及儲值功能的「自家CLUB」卡;而加入「家庭卡會籍」的會員可獲得不多於四張具備智能及儲值功能的附屬卡,並連繫同一會籍戶口內。以上會籍均可享受由「自家CLUB」提供予不同會籍計劃內之獎賞、優惠、活動及服務。
1.5 每位「自家CLUB」會員只能持有一個會籍,如鴻福堂集團發現會員擁有多於一個會籍,生活良方有權取消該會員持有其餘「自家CLUB」會籍之使用權,生活良方將向會員徵收港幣$50行政費用。
1.6 香港區內發出之「自家CLUB」卡只限香港地區內指定之鴻福堂分店使用(百貨公司及超級市場之零售櫃檯除外)。會員必須於交易時以「自家CLUB」卡付款,方可換取及使用其有關之積分及享用優惠。如未能出示有效之「自家CLUB」卡,鴻福堂集團將不接納使用任何獎賞計劃及優惠。
1.7 有關會員之交易,包括以預繳儲值付款等,均必須使用「自家CLUB」卡以作系統記錄或更新用途。
1.8 會員於每次交易後將獲發收據一張,收據上將列明該次交易金額、餘額、積分及草本e券等記錄。為保障閣下權益,當收到收據時請即時核對各項資料確實無誤後才離開,否則概不受理。
1.9 會員於「自家CLUB」卡預繳之金額不屬於購物消費,故並不享有「自家CLUB」計劃內之積分獎賞。
1.10 使用「自家CLUB」卡所賺取之回贈金額只能用作購物,不得兌換現金或轉讓。
1.11 「自家CLUB」計劃內之任何項目均不可與任何購物禮券、優惠券、信用卡聯合推廣或其他優惠同時使用(指定優惠除外)。
1.12 「自家CLUB」卡及其儲值額或任何類別的獎賞均只屬會員個人所有,並不能轉讓他人。「自家CLUB」卡一經在計劃中登記,即不能轉借他人使用。
1.13 凡提出任何有關「自家CLUB」之服務要求,均必須由會籍持有人親自提出。生活良方恕不接受/處理由非會籍持有人提出之申請。
1.14 「自家CLUB」計劃會透過電郵或手機短訊聯絡會員有關之優惠或推廣等(生活良方一概不負責未能成功傳送之電郵或手機短訊),如會員未有提供完整之個人資料,將不能收到任何有關禮品獎賞、會員優惠及推廣活動之資訊,並視為喪失該等優惠之使用及追索權利。
1.15 會員在鴻福堂分店申請會籍30個工作天後,方可使用網上查詢服務。

2. 會員生日優惠
2.1 一般會籍及金卡會籍
「自家CLUB」會員生日優惠,只限於已登記之生日月份享用1次。生日優惠於會員提供生日日期後起計30工作天內生效。若會員未能於生日月份換領生日優惠,生活良方將不會作出任何補償。
2.2 家庭卡會籍
「自家CLUB」會員生日優惠,只限已登記之生日月份方可享有1次。生日優惠只可以憑「自家CLUB」家庭卡中的主卡使用,附屬卡均不可使用。生日優惠於會員提供生日日期後起計30個工作天內生效。若會員未能於生日月份換領生日優惠,生活良方不會作出任何補償。

3. 增值服務
3.1 「自家CLUB」會員首次入會的儲值金額最少為港幣$300,之後增值以每港幣$100作單位。而「自家CLUB」卡之備用金額最高為港幣$3,000。
3.2 「自家CLUB」家庭卡中的附屬卡可增值金額於「家庭卡會籍」戶口內。
3.3 如「自家CLUB」卡之儲值金額為$0,「自家CLUB」卡將不能使用及賺取計劃內提及之優惠項目,直至增值為止。
3.4 若「自家CLUB」卡內的備用儲值額不足夠支付單一交易時,有關交易將不成功。
4. 會員積分
4.1 所有會員積分限期為90日及均根據個別會員的入會日期作結算,並以生活良方電腦系統內之紀錄為準。會員積分必須於限期前使用,否則所得之會員積分將自動被清除。
4.2 所得之獎賞積分將以扣除折扣優惠後的實際須付金額計算。獎賞積分以整數「元」計算,不計毫仙。例如: 折實價為78.9元,獎賞積分將以78元的折實價計算。
4.3 合資格的會員積分將有提示訊息列印在收據上,未能於限期前使用之會員積分,生活良方恕不補發。
4.4 「自家CLUB」家庭卡中的附屬卡可賺取會員積分,所賺取之積分將累積在閣下的自家CLUB會籍戶口內。
4.5 「自家CLUB」家庭卡中的附屬卡可兌換會員積分,所兌換之積分將在閣下的自家CLUB會籍戶口內扣除。
4.6 如閣下把商品退回鴻福堂分店進行退款,有關積分會於閣下的會員帳戶中扣除。如果本公司懷疑積分是透過欺詐或不誠實的手段獲得,本公司保留權利從閣下的會員帳戶中扣除積分,而不作另行通知。

5. 草本e券
5.1 草本e券不能兌換為現金。
5.2 每一張草本e券只可使用一次。
5.3 草本e券之換領只適用於所有「自家CLUB」的會員。
5.4 「自家CLUB」家庭卡中的附屬卡可購買草本e券,所購買之草本e券將累積在會員的自家CLUB會籍戶口內。
5.5 「自家CLUB」家庭卡中的附屬卡可兌換草本e券,所兌換之草本e券將在會員的自家CLUB會籍戶口內扣除。
5.6 已購買之草本e券只可用作換領鴻福堂分店的產品。
5.7 草本e券可於到期前作為換領相關產品之用。如草本e券到期,有關草本e券將會被自動作廢,不作另行通知。生活良方不會就因此被取消的草本e券負責。
5.8 換領草本e券之申請一經遞交及處理後將不可取消或更改或撤回。生活良方在處理有關申請後將即時從會員賬戶中扣除所需的草本e券,而已購買的草本e券將不可與會員賬戶中的儲值額作轉換。
5.9 任何有關補回差額換領草本e券之申請,該差額必須全數以會員戶口內之備用儲值額付款。請會員留意戶口內必須有足夠的備用儲值額。
5.10 只要「自家CLUB」會員擁有有效會籍、足夠的備用儲值額,均可以購買多於一套之草本e券,會籍內累積草本e券之價值上限為港幣$3000(以原價作計算)。
5.11 如會員取消「自家CLUB」會籍,已購買之草本e券並不能退回 (或換領其他產品?)。
5.12 會員於使用草本e券時,必須仍為有效之會員及仍然使用已登記之電話及電郵地址。
5.13 生活良方保留權利可不時對草本e券的換領條款及細則作出修改而毋須事先通知。
5.14 對於一切有關草本e券產生之問題或爭議,生活良方均保留最終決定權。

6. 「自家CLUB」會員卡失效 / 遺失「自家CLUB」會員卡
6.1 倘若「自家CLUB」卡於上次使用(包括:增值/購物/積分兌換)後起計365天內未有再次使用,為保障會員及鴻福堂集團不受損失,生活良方會凍結會員的「自家CLUB」卡,並將凍結會員的「自家CLUB」計劃之會籍。倘若日後需要重新啟動「自家CLUB」卡及會籍,生活良方會因應重新啟動服務所需而收取港幣$50之行政費用。如在凍結會籍後起計365天仍然未有使用(包括:增值/購物/積分兌換),所有會籍戶口內的儲值額及草本e券將會失效而無法補回。
6.2 倘若「自家CLUB」卡(包括附屬卡)並非因人為因素而失效,亦未曾受人為破壞或塗改,請於辦公時間內(星期一至五:09:00-12:45,14:00-17:30,星期六、星期日及公眾假期休息)致電鴻福堂集團顧客服務熱線:2920 2206 申請新「自家CLUB」卡,並且必須將已損壞/失效之「自家CLUB」卡送交指定之鴻褔堂分店(有關分店的最新名單已上載於網站內,網址:www.hungfooktong.com),當確認所有資料後,生活良方會於30天內作出發卡安排。
6.3 倘若遺失「自家CLUB」卡(包括附屬卡),請致電自家CLUB專線3500 2970(24小時運作)報失閣下的會員卡或請盡快於辦公時間內(星期一至五:09:00-12:45,14:00-17:30,星期六、星期日及公眾假期休息)致電顧客服務熱線:2920 2206向鴻福堂集團作出申請,而會員於報失時有責任提供正確之會籍編號、「自家CLUB」卡編號及會員登記資料予鴻福堂集團作核對,以便儘快處理有關之服務申請。當確認所有資料後,生活良方將於30工作天內作出發卡安排。生活良方會因應重新啟動服務及進行有關程序而需向閣下收取港幣$50之行政費用。
6.4 就上述情況下,於完成所有核對程序前「自家CLUB」卡將暫時凍結。直至確定應有之餘額後並重新轉入新發出的「自家CLUB」卡內,方可重新啟動有關會籍。如遺失的「自家CLUB」卡是屬於「家庭卡會籍」,於完成所有核對程序後,除了已凍結的主卡/附屬卡外,會籍內未被凍結的主卡或其他附屬卡可繼續使用。唯當中如有任何損失,生活良方恕不負責。而閣下提交申請後,鴻福堂集團將於辦公時間內(星期一至五:09:00-12:45,14:00-17:30,星期六、星期日及公眾假期休息)盡快處理,並以生活良方持有的系統記錄資料為準,不得異議。

7. 取消「自家CLUB」會籍
7.1 如需取消「自家CLUB」會籍,請於辦公時間內(星期一至五:09:00-12:45,14:00-17:30,星期六、星期日及公眾假期休息)致電顧客服務熱線:2920 2206 向鴻福堂集團作出申請,並且必須將「自家CLUB」卡送交指定之鴻褔堂集團分店(有關分店的最新名單已上載於網站內,網址:www.hungfooktong.com),於確認有關資料後生活良方將於30工作天內作出退款安排,生活良方會因應有關要求而收取港幣$50之行政費用。
7.2 退還之款項並不包括因推廣獎賞而獲得之金額、積分及獎品,並將根據生活良方電腦系統內之紀錄為準,不得異議。
7.3 為保障會員,凡提出上述申請時,會員必需提供正確之個人資料、「自家CLUB」卡編號及會籍編號等,以便儘快為會員辦理手續及處理有關申請。

8. 其他事項
8.1 有關「自家CLUB」計劃之內容將於鴻福堂集團網頁上作出不定期更新,並以網站內之更新版本作準。
8.2 會員同意生活良方有權把已提供之個人資料披露及轉移予任何鴻福堂集團之附屬公司,並將有關個人資料存入鴻福堂集團持有的一個或多個資料庫,以推廣鴻福堂集團的商品及/或服務,並用以確認會員就上述目的而向鴻福堂集團提供的其他資料。
8.3 如有任何爭議,生活良方將保留最終之決定權。
8.4 本條款的中文及英文版本如有歧義,概以中文版本為準。

優惠劵代碼條款及細則
1.      此優惠劵只適用於online.hungfooktong.com網上購物。      
2.      必須於結帳前輸入此優惠代碼方可兌現。     
3.      優惠劵不包括配送費用。 
4.      優惠券代碼只適用於透過我們網站一次性的購物,任何剩餘未使用的金額將被作廢。 
5.      優惠券代碼既不退款,也不能兌換現金。     
6.      每個帳號每次購物只可使用一張優惠劵。     
7.      優惠劵需在指定之有效日期內使用。     
8.      此優惠劵不可以作任何商業推廣用途。 
9.      如有爭議,鴻福堂網購有限公司保留最終決定權。      

我們保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。

此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。

最後更新日期: 2016年7月26日